MEM presenta protocolo para denuncias vinculadas a gasolina E10

El Ministerio de Energía y Minas (MEM) dio a conocer el procedimiento oficial para atender quejas relacionadas con la gasolina E10, en coordinación con la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

Durante la conferencia de prensa La Ronda, el ministro Erwin Barrios explicó que el protocolo vigente, con más de 25 años de aplicación, será el encargado de recibir y procesar las denuncias.

Procedimiento de denuncia

• En línea: a través del portal oficial de la DIACO y su formulario web de quejas.
• Teléfono: mediante el número 1544.
• Requisitos: presentar el Código Único de Identidad (CUI) o pasaporte, la factura de compra y otros datos básicos.

Denuncias anticipadas

Barrios señaló que ya se han recibido denuncias pese a que aún no se ha despachado gasolina E10 en el país. El funcionario sugirió que algunos de estos señalamientos podrían responder a intereses políticos en un contexto electoral.

“Es tanta la situación y el miedo que se ha metido que la gente ya empieza a sentir que su carro falla por una gasolina que no ha llegado”

Indicó, advirtiendo sobre posibles falsos llamados y denuncias infundadas.

Supervisión de la cadena de suministro

El MEM aseguró que mantiene vigilancia sobre toda la cadena de distribución, desde la llegada del combustible en barco hasta su despacho en estaciones de servicio, con el fin de garantizar transparencia y seguridad para los consumidores.