TELUS Digital inaugura su sexta sede en Guatemala con capacidad para más de 900 puestos

TELUS Digital inauguró su sexta sede en Guatemala, ubicada en el Centro Comercial Miraflores, zona 11 de la Ciudad de Guatemala. Las instalaciones cuentan con capacidad para más de 900 puestos de trabajo y buscan acercar las operaciones de la compañía a una parte importante de sus colaboradores.

El nuevo centro abarca aproximadamente 4,500 metros cuadrados, distribuidos en áreas operativas, espacios de capacitación y zonas comunes para los equipos. Además, dispone de cientos de espacios de estacionamiento para vehículos y motocicletas.

La ubicación responde a las necesidades de los colaboradores

De acuerdo con la empresa, la elección de Miraflores forma parte de su estrategia de descentralización y responde a las solicitudes de sus trabajadores, quienes expresaron la necesidad de contar con una sede más céntrica y cercana a sus lugares de residencia.

Juan Manuel Urruela, vicepresidente de Operaciones de TELUS Digital Guatemala, explicó que la apertura surgió a partir de escuchar las necesidades del equipo y tomar decisiones para mejorar las condiciones de sus colaboradores.

La compañía señaló que esta iniciativa refleja su cultura organizacional, orientada a tomar en cuenta las opiniones de sus trabajadores para planificar su crecimiento.

Una industria que genera miles de empleos

Según datos de AGEXPORT citados en el comunicado, la industria de centros de contacto y tercerización de servicios genera alrededor de 55,000 empleos formales en Guatemala. Dentro de este sector, TELUS Digital reporta más de 14,000 empleos directos en el país.

La actividad también ha evolucionado hacia áreas como programación, diseño y automatización de procesos, que demandan competencias lingüísticas y tecnológicas para atender las necesidades de empresas internacionales.

Estuardo Ligorría, vicepresidente regional de Operaciones de TELUS Digital Américas, destacó la importancia de Guatemala para el crecimiento de las operaciones de la compañía en la región y señaló que la nueva sede permitirá ampliar su capacidad para atender a clientes globales.

Inversión para ampliar las operaciones

La inauguración de Miraflores se suma al crecimiento de la operación guatemalteca durante 2025 y 2026. El proyecto contempla inversión en infraestructura y tecnología para fortalecer la prestación de servicios de experiencia del cliente y soluciones digitales.

Con esta nueva sede, TELUS Digital amplía su presencia en la zona 11 capitalina y suma espacios para acompañar el desarrollo de sus operaciones en Guatemala, tomando en cuenta tanto las necesidades de sus clientes como las de sus colaboradores.