Nuevo mecanismo de denuncia por subsidio a combustibles entra en operación en Guatemala

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) puso en funcionamiento un botón digital para que los ciudadanos reporten irregularidades en la aplicación del subsidio temporal a los combustibles, una medida que busca reforzar la supervisión tras la reciente entrada en vigencia del apoyo estatal al diésel y las gasolinas.

Subsidio comienza a reflejarse en precios y activa controles

El incentivo económico, que establece una reducción de 8 quetzales por galón de diésel y de 5 quetzales para gasolinas regular y superior, empezó a aplicarse en expendios del país, principalmente en el área metropolitana.

Según las autoridades, este ajuste permitió que los precios volvieran a situarse por debajo de los 40 quetzales luego de varias semanas de incrementos continuos.

En paralelo, la Diaco, junto con otras instituciones, desplegó operativos de verificación en distintas zonas para comprobar que las estaciones de servicio cumplan con la normativa vigente y trasladen correctamente el beneficio al consumidor final.

Estas acciones buscan detectar inconsistencias en los precios respecto a los valores de referencia del Ministerio de Energía y Minas, así como posibles cobros indebidos o anomalías en la aplicación del subsidio.

Más de 90 estaciones verificadas en primeras inspecciones

La titular de la Diaco, Leslie Yvonne Tzicap, informó que durante la primera jornada de supervisión fueron inspeccionadas 94 gasolineras a nivel nacional.

Las visitas continuarán en los próximos días como parte de una estrategia sostenida de monitoreo.

Las autoridades han enfatizado que el objetivo es garantizar que el alivio económico llegue efectivamente a los usuarios, evitando distorsiones en el mercado o prácticas que perjudiquen a los consumidores.

Cómo funciona el botón de alerta para denunciar irregularidades

El nuevo canal de denuncia está disponible en el portal oficial de la Diaco y permite a los ciudadanos reportar posibles incumplimientos relacionados con el subsidio.

A través de un formulario en línea, los usuarios deben proporcionar datos personales básicos, información de contacto y detalles específicos del establecimiento denunciado.

Además, el sistema permite describir los hechos, adjuntar documentación de respaldo y especificar la naturaleza de la queja, lo que facilita a las autoridades iniciar procesos de verificación más precisos.