Juntos+ cumple dos años impulsando la transformación digital del comercio tradicional en Guatemala

A dos años de su lanzamiento, Juntos+, la plataforma omnicanal del Sistema de Embotelladores Coca-Cola Guatemala, se ha consolidado como una herramienta orientada a la transformación digital de las tiendas de barrio y comercios locales en el país.

La plataforma combina herramientas tecnológicas con el acompañamiento de la fuerza de ventas, bajo un modelo denominado phygital, que busca integrar las ventajas de los canales digitales con la atención presencial. Actualmente, más de 90 mil clientes utilizan Juntos+ cada mes, de acuerdo con información proporcionada por la compañía.

Una herramienta con presencia en distintas regiones del país

Desde su lanzamiento, Juntos+ ha registrado una amplia adopción entre comerciantes guatemaltecos, con especial presencia en las regiones de Occidente, Los Altos y Meseta Central.

A través de la plataforma, miles de propietarios de tiendas y comercios locales pueden gestionar sus pedidos, consultar promociones y acceder de manera más eficiente al portafolio de productos. Estas herramientas buscan facilitar algunas de las tareas habituales de los negocios y contribuir a una gestión más práctica de sus operaciones.

Tecnología acompañada de atención personalizada

Carlos Alfredo González, Presidente y Director de Operaciones del Sistema de Embotelladores Coca-Cola Guatemala, señaló que uno de los objetivos de Juntos+ es facilitar el acceso de los comercios tradicionales a soluciones digitales sin dejar de lado la relación directa con los clientes.

“Juntos+ se ha consolidado como un aliado para la transformación digital de las tiendas de barrio en Guatemala. Nuestro compromiso ha sido acercar soluciones que faciliten la gestión de los negocios y generen oportunidades de crecimiento para los tenderos”

González agregó que el modelo phygital permite combinar las herramientas digitales con el acompañamiento de la fuerza de ventas, una estrategia que, según la compañía, ha permitido impulsar una adopción tecnológica más accesible para los comerciantes.

Premia Juntos+ suma más de 80 mil miembros

La propuesta de Juntos+ no se limita al proceso de compra. La plataforma también incorpora herramientas y programas orientados a fortalecer la relación con los comercios y ofrecer beneficios adicionales.

Entre ellos se encuentra Premia Juntos+, un programa de lealtad que actualmente cuenta con más de 80 mil miembros activos. A través de este programa, las tiendas de barrio pueden acceder a diferentes beneficios y recompensas vinculados con su participación en la plataforma.

La compañía señala que estas iniciativas forman parte de una estrategia enfocada en fortalecer la competitividad y sostenibilidad de los pequeños comercios, que tienen presencia en distintas comunidades del país.

Juntos+ apunta a continuar su expansión digital

De cara a los próximos años, Juntos+ contempla continuar fortaleciendo la integración entre la atención presencial y sus diferentes canales digitales, con nuevas soluciones orientadas a facilitar las operaciones de los comercios.

El modelo busca mantener el equilibrio entre innovación tecnológica, cercanía y acompañamiento personalizado, mientras la plataforma continúa su proceso de expansión entre las tiendas de barrio y comercios locales.

A dos años de su lanzamiento, Juntos+ plantea así una estrategia de digitalización del comercio tradicional que combina tecnología con la atención directa de la fuerza de ventas, con el objetivo de acompañar a los comerciantes en la modernización de sus negocios y contribuir al desarrollo económico de las comunidades donde operan.