Defensa activa protocolos y ordena atención escalonada tras incidente cibernético en DIGECAM

El Ministerio de la Defensa Nacional informó el domingo 12 de abril de 2026 la implementación de medidas operativas y administrativas luego de un incidente cibernético que afectó sus sistemas, particularmente en los servicios vinculados con la Dirección General de Control de Armas y Municiones (DIGECAM).

La institución aseguró que ya se activaron los protocolos correspondientes para garantizar la continuidad de la atención y reducir posibles afectaciones a los usuarios.

De acuerdo con el comunicado oficial, las acciones buscan mantener el orden en los procesos, evitar contratiempos y asegurar que los trámites se desarrollen de forma controlada.

Como parte de estas disposiciones, se estableció un mecanismo de atención progresivo dirigido a quienes requieren servicios, con el fin de organizar la demanda y evitar saturaciones en las instalaciones.

Atención será gradual y bajo contacto oficial

El Ministerio detalló que los usuarios serán contactados de forma escalonada conforme a los protocolos vigentes, por lo que pidió a la población atender únicamente comunicaciones oficiales.

En ese contexto, se habilitó una serie de números telefónicos desde los cuales se estará realizando la gestión directa con los usuarios para coordinar los procesos pendientes.

Las autoridades también enfatizaron que ningún trámite de reposición quedará sin resolverse, en un intento por dar certeza a quienes se vieron afectados por la interrupción de los sistemas.

Llamado a no acudir sin cita previa

Como parte de las medidas, la cartera de Defensa solicitó expresamente a la ciudadanía abstenerse de presentarse a las instalaciones sin haber recibido una notificación oficial.

Según indicaron, no es necesario acudir físicamente para gestionar reposiciones si no existe una citación previa, ya que el proceso será canalizado de manera ordenada.

Asimismo, se reiteró la importancia de verificar toda la información a través de los canales institucionales.

El Ministerio subrayó que cualquier comunicación válida será emitida exclusivamente por sus plataformas oficiales y las de DIGECAM.

Advertencia ante posibles fraudes

En su pronunciamiento, la institución alertó sobre el riesgo de intentos de fraude derivados del incidente.

En ese sentido, advirtió que ninguna autoridad está autorizada para solicitar pagos, datos personales o gestiones urgentes a través de medios no oficiales.

También se aclaró que los trámites de reposición no tendrán ningún costo, por lo que se instó a la población a no proporcionar información a terceros ni atender solicitudes que no provengan de canales institucionales.

Proceso será transparente y disponible en línea

El Ministerio indicó que el mecanismo de atención será ordenado, escalonado y transparente, y que los detalles estarán disponibles en la página web oficial de DIGECAM.

Además, hizo un llamado a evitar la difusión de información no verificada, con el objetivo de prevenir confusión o afectaciones adicionales en los procesos administrativos.